人民网北京3月13日电 ,人民网新电商研究院发布《疫情中的“危”、“机”考验——生鲜电商2020年发展趋势研究报告》(以下简称《报告》),关注生鲜电商行业疫情期间的变化考验与担当,深度分析行业面临的问题机遇与挑战,并对未来发展做出趋势研判。《报告》指出,生鲜电商历经发展,市场高频刚需,此次疫情下面临突击大考,各大电商平台努力发挥各自优势抗疫捐助保供应,促进供需更好对接,优化产品结构和配送方式,让一线人员需求有保障、让群众居家生活更安心;努力促进上下游、产供销、大中小企业及人员配套协同,把复工复产与扩大内需相结合,进一步加速线上线下服务融合升级。

湖北襄阳,“移动菜篮子”品种丰富保供应,好邻居物流配送中心,工作人员正在核对居民线上下单的商品。(王虎/人民图片)

疫情下的突击大考、保障产业链运行、助推经济复苏

《报告》指出,受新冠病毒疫情影响,生鲜线上销售大幅增加,“送货到家”业务获得前所未有的关注和增长,平台及企业积极应对,确保生鲜类商品供应充分、价格稳定、配送及时,全力稳住市民“菜篮子”的同时主动探索适配新模式,多家生鲜平台都在第一时间推出“无接触配送”服务,严把配送第一关,减少病毒传染的可能性。人们的消费习惯也因新冠病毒疫情产生的现实需求改变,越来越多的“宅家”消费者,选择在线上进行一站式购齐生鲜蔬果等生活必需品,平台均感受到“短期内免费催生大批新用户”的福利,从需求侧催生新产业链。

浙江嘉善,启动“微菜篮无接触”同城配送,工作人员正在紧张地打包“微商城”下单的食材,准备送上邮政专送车。(何新超/人民图片)

各电商企业发挥各自在货源、渠道、物流、仓配等方面的优势,以各种形式给予湖北各地捐赠援助。同时,奋力搭建供需两端坚实桥梁,积极助力滞销农产品触网“突围”,电商企业在货源、交通影响下进一步加强物流运营协同保障,加速农产品数字化产业化发展,并致力于保障生鲜产业链的顺利有效运行,助推经济复苏。

聚焦痛点,挑战蕴含机遇,加速融合升级

《报告》认为,疫情过后,线下实体、线上生鲜,会有明显回落分化,需投入持续有效运营将获客转化为线上黏性、高频用户。“危”中窥“机”,痛点孕育商机,人员和资金是复工的核心,平台企业相互借鉴促使“无接触配送”、一线人员保障更加优化;积极应对发布“人才共享”计划,抱团取暖、资源整合、融合发展。此外,产业链长、供应链仓储履约成本高、前后端协同困难和不足等问题,考验电商平台运营能力,倒逼生鲜电商完善和提高服务。需求促使生鲜渠道加速变革,服务进一步规范,催生新的产业链和模式,平台需不断审视商业模式并结合市场做出积极调整,全产业链配置和全渠道资源深耕。

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